一、原因分析

　　这种情况是因为本身自带的声卡驱动程序，能够满足系统需要，所以电脑声音是正常的，用户没有安装官方声卡驱动(一定要确认是否为realtek---瑞昱声卡)，下载安装之后没如果问题依旧存在，应该是电脑装机时，电脑店伙计没给您连接前置面板话筒和耳机连线。

　　二、解决办法

　　1、去官网下载声卡驱动程序，不建议使用第三方软件安装，一般新系统兼容性都存在问题，特别是系统。